Bem‑vindo
Bem‑vindo
Guia informativo
e pack de boas vindas
Bem-vindo
ao nosso resort
Estimado cliente,
Em nome do Comité de Proprietários do Monte Carvoeiro, tenho muito gosto em vos desejar boas-vindas ao nosso resort.
O Monte Carvoeiro é um pequeno resort de timeshare com status de “RCI Gold Crown”, com uma mistura de proprietários que, através de um comité de proprietários, gerem o resort e recebem novos hóspedes de várias organizações.
O aldeamento é administrado localmente por Natalia Green, nossa resort manager.
O resort é composto por 31 apartamentos tipo T1 e T2, todos eles totalmente remodelados incluindo ar condicionado e Wi-Fi fibra ótica gratuito.
O Monte Carvoeiro Resort, apesar de estar perto do coração da vibrante Vila de Carvoeiro, está convenientemente situado num local privado, garantindo-lhe umas férias tranquilas.
As informações seguintes irão dar-vos algumas sugestões úteis sobre o que temos para vos oferecer no local, bem como informações práticas enquanto ocupam o vosso apartamento.
Por norma, às Segundas-Feiras, a Natalia realiza uma reunião de boas-vindas, onde serão facultadas informações adicionais e esclarecimento sobre quaisquer outras duvidas que possam ter.
É o nosso objetivo ajudar-vos a ter umas férias agradáveis e sem problemas. Por favor não hesite em contactar a receção ou qualquer outro funcionário do resort caso seja necessário.
Aproveito para vos desejar uma ótima estadia no nosso lindo resort.
Peter G Kennedy
Presidente
Mapo do Resort
Emergências
Serviço de Emergências Nacionais
(Ambulância, Polícia ou Bombeiros)
POR FAVOR LIGUE PARA O
112
SÓ NO CASO DE
UMA EMERGÊNCIA
Assim que a chamada for atendida, esteja pronto para fornecer as seguintes informações :
O SEU NOME COMPLETO
O SEU NÚMERO DE APARTAMENTO
A MORADA DO RESORT:
MONTE CARVOEIRO RESORT
URBANIZAÇÃO MONTE CARVOEIRO – LOTE 1
LOJA 03/04 – RECEÇÃO MONTE CARVOEIRO
8400-551
CARVOEIRO
No caso de a receção está encerrada, temos um serviço de telemóvel fora de horas disponível para qualquer assunto urgente que possa surgir.
Para obter assistência, ligue por favor para este número: - +351 96 746 6535
Caso necessite de um médico durante a noite, temos uma clinica médica no local que exerce atendimentos ao domicílio-
(CLÍNICA MÉDICA FAMILIAR – MONTE CARVOEIRO UNIPESSOAL, LDA)
número:
+351 912 359 029
Para assuntos urgentes e relacionados ao resort ou ao seu apartamento, pode contactar diretamente a gerente através do numero :
+351 91 749 8718
Números de Telefone Úteis
Polícia – GNR Carvoeiro
+351 282 356 460
Clínica Médica Familiar Monte Carvoeiro, Lda – Centro Médico Privado
+351 282 357 720
Hospital de Portimão – Portimão (Público)
+351 28 2450 300
Hospital Particular do Alvor (Privado)
+351 282 420 400
Aeroporto de Faro
+351 289 800 800
Informação de Vôos
+351 289 800 801
Posto de Informação Turística
Carvoeiro
+351 282 357 728
Receção
A receção está situada mesmo em frente ao parque de estacionamento principal do Monte Carvoeiro e em frente ao restaurante Mama Mia Pizzeria. A receção está aberta 7 dias por semana com o seguinte horário de funcionamento: -
Novembro a Março
Segunda Feira a Sexta Feira 09:00 – 18:00
Sábado 09:00 – 18:00
Domingo 09:00 – 13:00
Abril a Outubro
Segunda Feira a Sexta Feira 09:00 – 18:00
Sábado 09:00 – 20:00
Domingo 09:00 – 13:00
A receção está fechada nos feriados
A receção pode ser contactada diretamente através do número +351 282 350 111 ou por e-mail :- reception@montecarvoeiro.pt
A receção oferece os seguintes serviços:
- Marcação de excurções
- Carros de Aluguer
- Taxis e Transfers para o aeroporto
- Confirmação de Vôos
A receção também é o local onde o seu problema necessita de ser reportado. De modo a mantermos os nossos níveis elevados no resort, ficaríamos gratos que nos reportam os seus assuntos relacionados com apartamento durante a sua estadia e NÂO no final uma vez que temos assistência técnica no local e do qual faremos o possível para resolver o problema com a maior rapidez e eficiência.
CUSTOS DE UTILIZAÇÃO
Os clientes de troca de semanas (RCI/ 7 ACROSS) ou de alugueres diretos serão obrigados a pagar um custo de utilização conforme a seguinte tipologia de apartamento :
- T1 – Um Quarto (max 4 pessoas) - €30.00 por semana
- T2 – Dois Quartos (max 6 pessoas) - €40.00 por semana
O pagamento será efetuado na chegada e antes da ocupação do seu apartamento.
CHEGADAS FORA DO HOÁRIO DE FUNCIONAMENTO
Se chegar fora do horário de funcionamento da receção, será necessário recolher a sua chave no cofre situado junto à porta de entrada do seu apartamento. Necessitará de um código para obter a chave. Deverá notificar a Resort Solutions através do telefone +44 (01858) 431160 ou do e-mail admin@resort-solutions.co.uk com antecedência, para que lhe possamos fornecer o código de acesso. Tenha em atenção que já não existe um segurança noturno para lhe dar acesso ao seu apartamento fora do horário de funcionamento da receção. Por favor, certifique-se de que se dirige à receção no dia seguinte para completar o seu check-in com os passaportes de todos os hóspedes que ocupam o apartamento.
PROCEDIMENTO NO CHECK-OUT
Relembramos aos hóspedes que os apartamentos devem ser desocupados até às 10:00 do dia da sua partida.
Se o seu check-out fôr fora do horário de funcionamento da receção, agradecemos que informe a receção na véspera da sua partida, para que tenhamos conhecimento e para que os montantes pendentes possam ser liquidados. No dia da sua partida, por favor deixe as suas chaves em cima da consola no corredor e certifique-se de que fecha a porta atrás de si. Para qualquer outra questão relativa à sua partida, não hesite em contactar a receção.
Para qualquer outra questão relacionada com a sua partida, por favor não hesite em contactar a receção diretamente.
Para que possamos continuar a melhorar a sua experiência de férias, pedimos por favor que preenche o nosso formulário de comentários de hóspedes que vos foi entregue no seu check-in.
Serviços do Resort
SERVIÇO DE LIMPEZA E MANUTENÇÃO
Todos os apartamentos serão cuidadosamente limpos e verificados antes da sua chegada.
Limpeza de apartamento, roupa da cama e mudança de toalhas conforme o seguinte :
ESTADIA UMA SEMANA
Terças e Quintas
limpeza e mudança de tolhas
ESTADIA DUAS SEMANAS
1ª Semana
Segunda e Quarta-Feira (toalhas e limpeza) e Sexta-Feira (mudança de lençois, toalhas e limpeza)
2ª Semana
Terça e Quinta-Feira (toalhas e limpeza) ou a última semana da sua estadia
Serviço de limpeza extra pode ser solicitada por um valor a pagar de € 15.60/ hora. Caso necessite, é favor de solicitar este serviço na receção.
Cama de bêbê/ cadeira de bêbê/portão de segurança e camas extras estão ao vosso dispor e a custo zero. Estes devem ser requisitados previamente.
O seu apartamento foi cuidadosamente verificado antes da sua entrada. No caso de encontrar alguma anomalia (seja falha de manutenção ou itens quebrados) no seu apartamento, por favor informe de imediato a receção.
Queremos proporcionar-vos uma férias agradáveis e sem problemas. Será o nosso objetivo reparar qualquer avaria de forma mais rápida e eficiente possível.
Serviço de Clientes
Um bem-vindo especial a todos os nossos proprietários e novos hóspedes
Como Resort Manager, desejo-vos uma estadia agradável aqui no Monte Carvoeiro Resort.
O meu escritório situa-se mesmo em frente à entrada principal da nova Receção do Monte Carvoeiro e opto por uma política de porta aberta, terei todo gosto em receber a vossa visita a qualquer hora, dias úteis das 09:00às 18:00.
O escritório encontra-se fechado aos fins de semana.
Está convidado a juntar-se a nós para a nossa reunião semanal de boas vindas, oferta de uma bebida a seu gosto (café, chá ou sumos), Segundas-Feiras às 10:00 no terraço exterior do restaurante Mama Mia’s Pizzeria (caso o tempo permite).
Esta reunião é somente informativa com varias sugestões de como aproveitar ao máximo as suas férias, recomendação de restaurantes, excursões, coisas para fazer e lugares fantásticos para visitar.
Para além da receção, estou à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada com sua estadia. Não hesite em contactar-me para esclarecer qualquer questão relacionada com as suas semanas de férias. Terei todo prazer em partilhar convosco uma variedade de semanas de ferias ainda disponíveis e que possam ser do vosso interesse.
Continuo empenhada em garantir que continuemos a promover este lindo resort e respetiva localização, não apenas para os proprietários existentes, mas igualmente para novos clientes que chegam ao resort pela primeira vez com oportunidade de se encantarem pelo aldeamento.
Ser proprietário no Monte Carvoeiro tem algumas vantagens, assim como descontos nos preços de alugueres diretos e promoções de proprietários nas ofertas de alugueres no Inverno.
Caso necessite estarei ao vosso dispor para dar assistência aos proprietários com os seguintes pontos :
- Mudança de semanas de propriedade
- Trocas internas das suas semanas durante o ano
- Ajudá-lo a encontrar algo mais adequado às suas necessidades
- Depositar as suas semanas no programa de alugueres com a empresa gestora ou organizar um prolongamento às suas férias através de alugueres diretos.
Uma ótima estadia a todos!
Informação de Apartamento
SERVIÇO DE Wi-Fi
Serviço de Wi-Fi disponível em todos os apartamentos sem custo adicional
Certifique-se de que NÃO MUDA a localização das ligações Wi-Fi existentes.
APARTAMENTO
Nome de usuário
Monte Carvoeiro Guest
Senha
Monte2020
PISCINA
Nome de usuário
WiFi Monte Carvoeiro Pool
Senha
Monte2020
SMART TV'S
Todos os nossos apartamentos foram equipados com Smart TV's para a sua conveniência. Para proteger a integridade das suas contas de subscrição, recomendamos que, antes de sair do seu apartamento, se certifique de que fez o devido logout ou a saída de quaisquer aplicações como a Netflix ou a Amazon Prime que tenha utilizado durante a sua estadia.
MANUAIS DE UTILIZAÇÃO DOS APARTAMENTOS
Encontrará instruções de utilização para os electrodomésticos dos apartamentos e para o ar condicionado na gaveta da cozinha.
APARELHOS DE AR CONDICIONADO
Por favor, não deixar o ar condicionado ligado quando sair do apartamento.
Enquanto o ar condicionado estiver ligado, não deixar as janelas ou portas do terraço abertas.
NÃO FUMAR
Para maior consideração aos nossos clientes não fumadores, pedimos que TODOS os hóspedes NÃO FUMEM OU VAPEM dentro dos apartamentos. Agradecemos a vossa consideração sobre este assunto.
SEGURANÇA
Certifique-se de que todas as portas e portadas exteriores estão bem fechadas antes de sair do seu apartamento e que a chave principal não é deixada acidentalmente na porta da frente. Tenha especial cuidado ao utilizar a varanda/terraço, uma vez que algumas das portas de correr só podem ser abertas a partir do interior.
Para a sua própria segurança, por favor, utilize os cofres do apartamento localizados no roupeiro do quarto principal.
RESÍDUOS E RECICLAGEM
O resort oferece uma variedade de opções de reciclagem para que possa eliminar os seus resíduos. Veja abaixo onde a sua reciclagem e resíduos podem ser depositados.
No seu apartamento, encontrará caixotes de reciclagem para papel, plástico, vidro e um caixote de lixo geral. Por favor, ajude o ambiente reciclando os seus resíduos.
Nas traseiras do Bloco de apartamentos T1 (A) - lado da estrada, encontrará um ecoponto para Papel/Cartão, Plástico/Metal, Vidro e ainda 2 contentores de lixo resíduos.
Nas traseiras da entrada para a Praça do Restaurante Monte Carvoeiro, existe uma outra estação ecológica – ecoponto para garrafas de vidro, cartão e resíduos.
Lixeiras para reciclagem também estão localizadas na área da piscina.
MONTE CARVOEIRO - REGRAS E REGULAMENTOS DO APARTAMENTO
Os proprietários/hospedes não podem provocar ruídos excessivos no interior do apartamento entre as 23:00 e as 08:00
Os proprietários/hóspedes estão proibidos de perturbar o sossego do complexo através de vozes altas, cânticos, música alta ou agitação semelhante
Os proprietários/hóspedes estão proibidos de utilizar qualquer apartamento ou de permitir que o mesmo seja utilizado para qualquer outro fim que não seja uma casa de férias privada para 4 pessoas num T1 e 6 pessoas num T2, nem de utilizar um apartamento ou permitir que o mesmo seja utilizado para qualquer fim que possa causar incómodo a outros proprietários/hospedes, aos seus ocupantes autorizados ou a qualquer outro ocupante, para quaisquer fins ilegais ou imorais ou para efeitos de exercício de qualquer comércio, negócio, profissão ou fabrico.
Os proprietários/hospedes estão proibidos de lavar/secar roupa fora das zonas de estendal estabelecidas
É proibido deitar lixo, pontas de cigarro ou qualquer outro tipo de resíduos das janelas ou varandas
Todos os danos e itens partidos nos apartamentos devem ser pagos, após notificação à receção
Os proprietários/hóspedes devem certificar-se de que estão familiarizados com o funcionamento de todos os aparelhos eléctricos do apartamento; se necessitarem de instruções, devem consultar o manual do utilizador nos apartamentos
Os proprietários/acompanhantes não devem interferir com a sintonização dos aparelhos de televisão - a televisão já está sintonizada em todos os canais disponíveis
Todas as faturas devem ser pagas na receção à chegada
Os proprietários/hóspedes não devem, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, retirar qualquer equipamento do apartamento, nomeadamente chapéus-de-sol ou toalhas para a zona da piscina ou da praia
A piscina principal não deve ser utilizada fora do horário de funcionamento:
Verão (Maio a Setembro) – 09:00 – 20:00
Inverno (Outubro a Abril) – 09:00 – 17:00
Os proprietários/hóspedes não devem provocar ruídos/música excessivos na zona da piscina
Os proprietários/hóspedes não devem reservar a utilização das espreguiçadeiras à volta da piscina principal deixando toalhas nas espreguiçadeiras - essas toalhas poderão ser retiradas. Não é permitido retirar as espreguiçadeiras da zona da piscina principal.
Os proprietários/hóspedes não estão autorizados a trazer qualquer tipo de animal ou animal de estimação para o apartamento, nem devem alimentar quaisquer animais vadios que possam estar perto dos apartamentos.
Em nenhuma circunstância poderá ser utilizada qualquer loiça do apartamento para alimentar os animais
É estritamente proibido fumar em todos os apartamentos. Qualquer infração a este regulamento resultará numa sobretaxa de limpeza de até £ 250,00 na sua partida
O acesso Wi-Fi é fornecido apenas para uso pessoal e os utilizadores acedem a essas instalações por sua própria conta e risco. O gerente e o comité não se responsabilizam por qualquer conteúdo acedido ou descarregado através da rede Wi-Fi ou pelas ações dos utilizadores enquanto utilizam o serviço de Internet fornecido.
Os proprietários/hóspedes estão estritamente PROIBIDOS de acender fogueiras ou de fazer churrascos nas unidades de timeshare e nas suas respetivas varandas, bem como nas unidades com lareira própria.
Piscina
HORÁRIO DE ABERTURA
(pendente do tempo meteorológico)
09:00 – 20:00
Periodo de Inverno (Piscina Aquecida)
09:00 – 17:00
NADADOR SALVADOR
Durante a época balnearia, meses Junho a Setembro teremos um nadador-salvador contratado para zona da piscina. Fora deste período, os hóspedes devem ter cuidado e certificar-se de que
i) não utilizam a piscina sozinhos;
ii) respeitam sempre as regras da piscina;
iii) as crianças estarão sempre vigiadas por um adulto
TOALHAS DE PISCINA
As toalhas de piscina estão disponíveis mediante pedido na receção sem qualquer custo adicional. Por favor, não levar as tolhas de piscina para a praia.
Agradecíamos que seja amigo do ambiente e que guarde as suas toalhas durante toda a sua estadia ou então peça uma muda de toalhas semanalmente.
PULSEIRAS DE PISCINA
Quando se deslocar à zona da piscina, tenha sempre consigo as suas pulseiras. Estas identificam o seu direito de utilizar a piscina e devem ser obtidas na receção durante o procedimento de check-in.
CASCATA POOL BAR
O bar da piscina é propriedade privada e não faz parte da gestão operacional do aldeamento
SERVIÇO DE WI-FI
Nome de usuário
WiFi Monte Carvoeiro Pool
Senha
Monte2020
REGRAS E REGULAMENTOS DA PISCINA
NOTA
NÃO HÁ NADADOR-SALVADOR PERMANENTE EM SERVIÇO
As crianças devem estar sempre sob a vigilância de um adulto
Não é permitido reservar espreguiçadeiras colocando as suas toalhas de piscina sobre elas, pois estas serão retiradas
Por favor, certifique-se de que utiliza o duche que se encontra no exterior antes de entrar na piscina
Não é permitido saltar ou mergulhar na piscina
Os insufláveis e os jogos de bola são estritamente proibidos na piscina principal
Não é permitido nadar durante a noite
Não é permitido nadar com T-Shirt
Por favor, não utilize as toalhas brancas de apartamento na zona da piscina
A nudez na zona da piscina é estritamente proibida
Não é permitido fumar
Recomendações
Bares e Restaurantes no local
A maioria dos restaurantes portugueses em Carvoeiro tem um menu de cozinha tradicional que inclui peixe, marisco e carne.
Um dos pratos mais populares e tradicionais no Verão são as famosas “Sardinha Assada” (geralmente servida com batata cozida e salada Algarvia), “Bife à Portuguesa (bife com presunto, batatas às rodelas e um molho especial), “Cozido à Portuguesa” (mistura de carnes cozidas, feijão, arroz e legumes), “Feijoada” (guisado de feijão com uma seleção de carne de porco), “Arroz de Marisco”, “Cataplana de Marisco ou Carne com Ameijoas” (marisco ou carne com amêijoas cozinhadas numa panela redonda especial de cobre), “Frango Assado” (frango grelhado com ou sem piri piri) e muitos outros.
Atenção que estes restaurantes no local são todos de propriedade independente e não fazem parte da operação do resort
MAMA MIA PIZZERIA
Um ótimo local com um fantástico menu, pizzas, massas e muito mais. Tem uma sala interior e zona de exterior. O Café Bar Mama Mia também serve pequenos-almoços e tem menu variável mais prato do dia ao almoço.
Encerra ao Domingo.
BLACK SALT
Muito bem recomendado pelos hóspedes/proprietários. Ótima comida, menu interessante e uma boa seleção de vinhos. Tem zona exterior e uma esplanada no terraço para disfrutar de uma fantástica vista para o mar.
Encerra à Quarta-feira
ELLIOTT’S RESTAURANT
Restaurante familiar, a comida é excelente e um atendimento muito simpático. Têm uma variedade de pratos vegetarianos e sem glúten.
Encerra ao Sábado.
COCKTAIL GARDEN
Os melhores “Cocktails” do Algarve – Catia e Luis são ótimos anfitriões e de certeza que vão voltar a este lugar. O melhor desporto na televisão, programas de “Quiz” e noites de “Karaoke”
THE SQUARE
Se um jantar requintado é a sua escolha, então vai se deliciar com este restaurante. A Raquel tem um menu imaginativo e fora do comum que lhe vai surpreender agradavelmente!
Na época alta dispõe de um serviço BRUNCH das 11:00 às 16:00
MANOEL’S
Aberto recentemente este ano e um sucesso com uma seleção deliciosa de crepes doces e salgados. O terraço superior com vista mar é otimo para tomar a sua bebida preferida ou então na zona da cave para relaxarem ao som da musica.
MONTE DO MAR
Tornando-se cada vez mais populares entre os nossos proprietários/hospedes. Muito boas recomendações e a comida saborosa. Aberto ao Almoço e Jantar.
Encerra à Quarta-Feira
Serviços Adicionais
Temos também no local um Supermercado (Algarfavorita – SPAR) muito bem abastecido e com preços competitivos.
Próximo do Supermercado temos a Francisca Art e Beauty.
Excurções
Temos uma variedade de excursões disponíveis que podem ser reservadas diretamente na nossa receção. Entre em contacto connosco caso necessite de folhetos ou de mais informações sobre estes. Abaixo pode encontrar algumas opções que temos disponíveis :
OPHELIA CRUZEIRO CATAMARAN
Um convite para se juntar a nós abordo do “Ophélia” para uma experiência inesquecível!
Partimos de Portimão passando pela bonita vila piscatória de Ferragudo e navegamos em direção leste até as grutas de Benagil e Algar Seco onde saímos novamente em barcos mais pequenos.
Em seguida, ancoramos e transportamos os hospedes até à praia para que possam desfrutar do sol enquanto a nossa equipe prepara um delicioso churrasco para o vosso almoço na praia (pão, salada, grelhada mista, vinho branco e tinto, água e sumo de laranja).
CARVOEIRO TOURS – BENAGIL
Não perca esta experiência mágica !
Cruzeiro até às grutas de Algar Seco e Benagil, onde visitam grutas diferentes à volta das formações rochosas.
CRUZEIRO ABORDO A SANTA BERNARDA – BARCO PIRATA
Uma seleção de viagens de cruzeiros de 1 dia para melhor atender às suas necessidades, alguns com almoço incluído ou apenas um passeio charter totalmente privado.
JEEP SAFARI – EMOÇÃO E AVENTURA
Dia inteiro ou só Meio dia
Para quem procura diversão, emoção e pura aventura! Iremos leva-los por caminhos de fora mas direto para o coração do Algarve! A nossa viagem leva-nos por caminhos sinuosos de terra até alguns dos locais mais fascinantes do Algarve. Visitaremos uma pequena destilaria onde os mais corajosos poderão provar o tradicional Medronho – uma bebida local muito potente e onde poderá ver o mel a ser feito à moda antiga.
ZOOMARINE (PARQUE DOS GOLFINHOS) E PARQUES AQUATICOS
Bilhetes disponíveis na receção.
O MELHOR DO LESTE – TESOUROS DO LESTE
Visita à cidade de Faro e à sua antiga catedral e centro da cidade. Seguimos depois para Olhão - capital do marisco, tempo livre para visitar os mercados tradicionais e as ruas movimentadas.
Continuamos para a histórica Tavira com a sua ponte romana e castelo, terminando a visita em Vila Real de Sto. António.
ALGARVE À LA CARTE OU O ALGARVE HISTÓRICO
A nossa primeira visita é a cidade histórica de Silves. A partir daqui, continuamos a nossa subida para a Serra de Monchique. Na aldeia de Caldas de Monchique, prove as águas naturais de nascente, que dizem ter fantásticas propriedades medicinais.
De seguida, visitamos o ponto mais alto do Algarve - a Foia, com 902m acima do nível do mar. Descendo a encosta da Foia, paramos na pequena aldeia de Marmalete, onde terá tempo para desfrutar de um almoço (incluído).
Depois do almoço vamos diretamente para a Costa Vicentina - a Costa Oeste selvagem para visitar algumas praias magníficas. De seguida, vamos para o "fim do mundo" - Cabo de São Vicente (o ponto mais a sudoeste da Europa) e depois para a cidade de Sagres.
PASSEIO DE KAYAK - BENAGIL
Explore a região do Algarve, onde o sol brilha sempre e as águas são cristalinas.
Visite incríveis praias secretas dentro das Grutas de Benagil num fantástico passeio de kayak com um guia local.
PARAQUEDISMO
Um salto tandem é o nosso curso mais popular e a forma ideal de experimentar o paraquedismo pela primeira vez sem qualquer experiência necessária.
Todos os nossos instrutores especializados em saltos tandem têm milhares de saltos de para-quedas e saltará utilizando um para-quedas grande concebido especificamente para duas pessoas.
KARTING – PORTIMÃO
O Kartódromo de Portimão serve de complemento ao Autódromo Internacional do Algarve.
O Kartódromo Internacional do Algarve é, sem dúvida, um ótimo espaço de lazer e entretenimento para entusiastas, empresas, famílias e crianças, com muita diversão e emoção para todos.