Bienvenido
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Guía de Información
y Pack de Bienvenida
Bienvenido
a nuestro resort
Estimado huésped:
En nombre del Comité de Propietarios de Monte Carvoeiro, me gustaría darle la bienvenida a nuestro resort.
Monte Carvoeiro es un pequeño resort de multipropiedad con distintivo RCI Gold Crown, formado por una mezcla de propietarios , que gestionan el complejo a través de un comité, y también por huéspedes que nos visitan a través de diversas organizaciones.
El resort está gestionado en el día a día por Natalia Green, nuestra Directora del Resort.
El complejo cuenta con 31 apartamentos de uno y dos dormitorios, todos completamente renovados, con aire acondicionado y conexión Wi‑Fi gratuita por fibra óptica.
Aun cuando el Resort Monte Carvoeiro está muy cerca del animado centro del pueblo de Carvoeiro, su ubicación privada le garantiza unas vacaciones tranquilas.
En las páginas siguientes encontrará información útil sobre lo que ofrecemos en el resort, así como detalles prácticos para su estancia en el apartamento.
Normalmente los lunes, Natalia organiza una reunión de bienvenida, donde se ofrece información adicional y se responden todas las preguntas que pueda tener.
Recuerde que nuestro objetivo es ayudarle a disfrutar de unas vacaciones agradables y sin problemas; por ello, si tiene cualquier inconveniente, no dude en ponerse en contacto con recepción o con cualquier miembro del personal del resort.
Espero que disfrute de una estancia fantástica en nuestro encantador resort.
Peter G Kennedy
Presidente
Plano del Resort
Emergencias
Servicios Nacionales de Emergencia
(Ambulancia, Policía o Bomberos)
POR FAVOR MARQUE
112
ESTE NÚMERO DEBE USARSE ÚNICAMENTE
EN CASO DE EMERGENCIA
Tenga en cuenta que este servicio NO garantiza asistencia en inglés.
Cuando el operador atienda su llamada, tenga preparada la siguiente información: -
SU NOMBRE
NÚMERO DE SU APARTAMENTO
DIRECCIÓN DEL RESORT: -
MONTE CARVOEIRO RESORT
URBANIZAÇÃO MONTE CARVOEIRO – LOTE 1
RECEPCIÓN – LOJA 02
8400-551
CARVOEIRO
Cuando la recepción esté cerrada, disponemos de un servicio de guardia para cualquier asunto urgente que pueda surgir. Para asistencia, por favor llame al: +351 96 746 6535
Si necesita un médico durante la noche, contamos con una clínica médica en el resort para visitas domiciliarias:
(CLÍNICA MÉDICA FAMILIAR MONTE CARVOEIRO)
Móvil:
+351 912 359 029
Para problemas urgentes relacionados con el resort o su apartamento, puede contactar directamente con la directora llamando al:
+351 91 749 8718
Números de Teléfono Útiles
Policía – GNR Carvoeiro
+351 282 356 460
Clínica Médica Familiar
Monte Carvoeiro
Clínica Médica en el Resort
+351 282 357 720
Hospital de Portimão (Público)
+351 28 2450 300
Hospital Particular de Alvor (Privado)
+351 282 420 400
Aeropuerto de Faro
+351 289 800 800
Información de Vuelos
+351 289 800 801
Oficina de Información Turística
Carvoeiro
+351 282 357 728
Recepción
La recepción está situada en la zona del condominio, frente al aparcamiento principal (donde se encuentra la pizzería Mama Mia) — Tienda / Loja 02, busque los carteles de recepción en las ventanas y en la puerta. La recepción abre los 7 días de la semana con el siguiente horario:
Noviembre a marzo
Lunes a Viernes 09:00 – 18:00
Sábado 09:00 – 18:00
Domingo 09:00 – 13:00
Abril a octubre
Lunes a Viernes 09:00 – 18:00
Sábado 09:00 – 20:00
Domingo 09:00 – 13:00
La recepción permanece cerrada en festivos nacionales.
Puede contactar con la recepción directamente en el teléfono +351 282 350 111 o por correo electrónico en: reception@montecarvoeiro.pt
Servicios que ofrece la recepción:
- Reserva de excursiones y actividades
- Alquiler de coches
- Taxis y traslados al aeropuerto
- Confirmación de vuelos
La recepción es también el lugar donde debe comunicar cualquier problema. Para ayudarnos a mantener los estándares del resort, le rogamos que informe de cualquier incidencia de mantenimiento tan pronto como surja durante su estadía, y no al final de la estancia.
Disponemos de asistencia de mantenimiento en el resort y haremos todo lo posible por resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.
TASAS DE SERVICIOS
Se aplicará una tasa de servicios a los huéspedes que vengan mediante intercambios o alquileres directos, según se indica:
- T1 – Un dormitorio – 30,00 € por semana
- T2 – Dos dormitorios – 40,00 € por semana
El pago debe realizarse a la llegada, antes de ocupar el apartamento.
LLEGADAS FUERA DE HORARIO
Si va a llegar fuera del horario de la recepción, será necesario recoger la llave en la caja de llaves situada junto a la puerta de entrada de su apartamento.
Necesitará un código para obtener la llave. Debe avisar a Resort Solutions llamando al +44 (01858) 431160 o enviando un correo a admin@resort-solutions.co.uk con antelación, para que podamos proporcionarle el código de acceso. Tenga en cuenta que ya no hay un vigilante de seguridad que pueda darle acceso al apartamento fuera del horario de recepción.
Asegúrese de acudir a recepción al día siguiente para completar su registro de entrada, presentando los pasaportes de todos los huéspedes que ocupan el apartamento.
PROCEDIMIENTO DE SALIDA
Recordamos a los huéspedes que los apartamentos deben desocuparse antes de las 10:00 el día de la salida.
Si tiene previsto marcharse fuera del horario de la recepción, le agradeceríamos que informara el día anterior para que podamos tener constancia y se puedan saldar posibles importes pendientes. El día de la salida, por favor deje las llaves encima de la consola del pasillo y cierre la puerta al salir.
Para cualquier otra duda relacionada con su salida, no dude en contactar con la recepción.
Agradeceríamos también que completara el formulario de opinión que se le entregó a su llegada, para ayudarnos a seguir mejorando su experiencia vacacional.
Servicios del Resort
Limpieza y Mantenimiento
Todos los apartamentos serán limpiados a fondo y revisados antes de su llegada. La limpieza del apartamento, el cambio de ropa de cama y de toallas se realiza de la siguiente manera:
ESTANCIAS DE UNA SEMANA
Martes y jueves
Limpieza
Cambio de toallas
ESTANCIAS DE DOS SEMANAS
1ª semana
Lunes, miércoles (toallas y limpieza) y viernes (cambio de ropa de cama, toallas y limpieza)
2ª semana
Martes y jueves (toallas limpias y limpieza) o la última semana
Cunas, tronas, barreras de escaleras y camas plegables están disponibles bajo petición y sin coste adicional.
Su apartamento ha sido preparado con esmero, pero si encuentra algún fallo de mantenimiento, algún objeto roto o si hemos pasado algo por alto, por favor informe directamente a la recepción.
Si el apartamento se deja en un estado inaceptable tras su salida, se aplicará un recargo de entre 75,00 € y 150,00 €, dependiendo de la cantidad de trabajo adicional necesario para acondicionar el apartamento para los siguientes huéspedes.
Queremos que disfrute de unas vacaciones agradables y sin problemas; nuestro objetivo es solucionar cualquier incidencia de la forma más rápida y eficiente posible.
Servicios al huésped
Un saludo especial a todos los propietarios y huéspedes.
Como directora del Resort, me gustaría desearle una estancia encantadora con nosotros aquí en el Resort Monte Carvoeiro.
Mi oficina está ubicada en la Plaza de Restaurantes de Monte Carvoeiro, justo al lado del “Elliotts Restaurant”. Tengo una política de puertas abiertas; no dude en entrar a verme en cualquier momento entre semana, de 09:00 a 18:00. La oficina de administración está cerrada los fines de semana.
La oficina está cerrada los fines de semana
Está invitado a acompañarnos a tomar una copa en nuestra Reunión de Bienvenida semanal de los lunes por la mañana, a las 10:00, en la terraza de la Pizzería Mama Mia (si el tiempo lo permite).
Esta reunión es únicamente informativa, con orientación sobre cómo aprovechar al máximo sus vacaciones, excursiones, actividades y lugares que visitar.
Además de la recepción, estoy disponible para atender cualquier consulta relacionada con su estancia. En particular, no dude en ponerse en contacto conmigo si tiene preguntas sobre la propiedad vacacional. Estaré encantada de compartir con usted las semanas disponibles para compra, reventas de propietarios o semanas de alquiler que sean de su interés.
Estoy comprometida a garantizar que sigamos promocionando este hermoso resort y su ubicación, no solo para los propietarios actuales, sino también para los nuevos huéspedes que llegan por primera vez para que puedan enamorarse del área y del resort.
Ser propietario en Monte Carvoeiro ofrece grandes beneficios, como descuento en tarifas de alquiler y una oferta de alquiler especial de invierno para Propietarios.
También puedo ayudarle con todas sus necesidades relacionadas con la propiedad:
- Asistencia para realizar cambios en su propiedad
- Intercambiar internamente sus semanas, solo para ese año
- Ayudarle a encontrar algo que se adapte mejor a sus necesidades
- Poner sus semanas en alquiler o gestionar una semana adicional de alquiler para unas vacaciones extra
¡Que tenga una excelente estancia!
Información del apartamento
WiFi
El servicio WiFi está disponible en todos los apartamentos y en la zona de la piscina, y es gratuito.
Por favor, asegúrese de NO CAMBIAR la ubicación de las conexiones WiFi existentes.
APARTAMENTOS
Nombre de usuario
Monte Carvoeiro Guest
Contraseña
MCGuest@25
ZONA DE LA PISCINA
Nombre de usuario
WiFi Monte Carvoeiro Pool
Contraseña
MCGuest@25
SMART TV
Todos nuestros apartamentos están equipados con Smart TV para su comodidad. Para proteger la seguridad de sus cuentas personales, le recomendamos encarecidamente que, antes de realizar el checkout, cierre sesión en todas las aplicaciones utilizadas, como Netflix o Amazon Prime.
GUÍAS DE USO DEL APARTAMENTO
Encontrará instrucciones de uso para los electrodomésticos y el aire acondicionado en los cajones de la cocina.
AIRE ACONDICIONADO
Por favor, asegúrese de no dejar el aire acondicionado encendido cuando salga del apartamento.
Compruebe también que, mientras el aire acondicionado esté funcionando, no haya puertas de la terraza o ventanas abiertas.
POLÍTICA DE NO FUMAR
Por consideración hacia nuestros clientes no fumadores, rogamos a TODOS los huéspedes que NO FUMAR O UTILIZAR CIGARRILLOS ELECTRONICOS dentro de los apartamentos. Gracias por su colaboración.
SEGURIDAD
Asegúrese de dejar todas las puertas y persianas bien cerradas antes de salir del apartamento, y de no dejar la llave accidentalmente puesta en la puerta principal. Tenga especial cuidado en el balcón o terraza, ya que algunas puertas correderas solo se pueden abrir desde el interior.
Para su seguridad, utilice la caja fuerte del apartamento, situada en el armario del dormitorio principal.
Desechos y Reciclaje
El resort ofrece varias opciones de reciclaje para que pueda desechar sus residuos correctamente. A continuación, encontrará información sobre dónde depositarlos.
En su apartamento encontrará cubos de reciclaje para papel, plástico, vidrio y un cubo de residuos generales. Por favor, ayude al medio ambiente reciclando sus productos.
En la parte trasera del bloque de apartamentos T1 (A), junto a la carretera, encontrará una estación de reciclaje para papel/cartón, plástico/metal, vidrio y también dos contenedores de residuos (como se muestra en la imagen superior).
Detrás de la entrada trasera de la Plaza de Restaurantes de Monte Carvoeiro hay otra estación ecológica para botellas de vidrio, cartón y residuos generales.
También encontrará contenedores de reciclaje en la zona de la piscina.
Normas y Regulaciones de los apartamentos – Monte Carvoeiro
Los propietarios/huéspedes no podrán causar ruidos excesivos dentro del apartamento entre las 23:00 y las 08:00.
Los propietarios/huéspedes tienen prohibido perturbar la tranquilidad del complejo utilizando voces altas, cantando, poniendo música a gran volumen o causando cualquier tipo de alboroto similar.
Los propietarios/huéspedes tienen prohibido utilizar cualquier apartamento, o permitir que se utilice, para un fin distinto al de vivienda vacacional privada para 4 personas en un apartamento de un dormitorio y 6 personas en un apartamento de dos dormitorios. Tampoco podrán utilizar un apartamento, o permitir su uso, para actividades que puedan causar molestias a otros propietarios/huéspedes, sus ocupantes autorizados o a cualquier otro ocupante de terrenos adyacentes, ni para fines ilegales o inmorales, ni para el ejercicio de cualquier comercio, negocio, profesión o actividad industrial.
Los propietarios/huéspedes tienen prohibido lavar o secar ropa fuera de las zonas habilitadas para colgarla.
Los propietarios/huéspedes tienen prohibido arrojar basura, colillas u otros residuos desde las ventanas o balcones.
Todos los daños y roturas dentro de los apartamentos deberán ser abonados, tras notificación a la recepción
Los propietarios/huéspedes deben familiarizarse con el funcionamiento de todos los electrodomésticos del apartamento. Si necesitan instrucciones, consulten el manual de uso disponible en los apartamentos
Los propietarios/huéspedes no deben manipular la sintonización de los televisores; la TV ya está configurada con todos los canales disponibles.
Todas las facturas deben pagarse en la recepción a la llegada.
Los propietarios/huéspedes NO DEBEN BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA retirar ningún equipo del apartamento, en particular sombrillas o toallas para llevarlas a la piscina o a la playa.
La piscina principal no debe utilizarse fuera del horario de apertura:
Verano (mayo a septiembre) – 09:00 – 20:00
Invierno (octubre a abril) – 09:00 – 17:00
Los propietarios/huéspedes no deberán causar ruidos o música excesivos en la zona de la piscina.
Los propietarios/huéspedes no deben reservar tumbonas en la zona de la piscina principal dejando toallas en ellas; dichas toallas podrán ser retiradas. No está permitido sacar tumbonas fuera del área de la piscina principal.
Los propietarios/huéspedes no pueden traer ningún tipo de animal o mascota al apartamento, ni deben alimentar a animales callejeros que puedan encontrarse cerca de los apartamentos.
Bajo ninguna circunstancia se debe utilizar vajilla para alimentar animales.
Fumar o vapear está estrictamente prohibido en todos los apartamentos. Cualquier incumplimiento de esta norma dará lugar a un recargo de limpieza de hasta 250 € a la salida.
El acceso WiFi se proporciona únicamente para uso personal y los usuarios acceden a estas instalaciones bajo su propia responsabilidad. La Dirección y el Comité no aceptan responsabilidad por el contenido accedido o descargado a través de la red WiFi ni por las acciones de los usuarios mientras utilicen el servicio de internet proporcionado.
Los propietarios/huéspedes tienen terminantemente PROHIBIDO encender fuegos o hacer barbacoas en las unidades de multipropiedad ni en sus respectivos balcones, incluso en aquellas que dispongan de chimenea instalada.
Piscina
HORARIO DE APERTURA
(Sujeto a condiciones meteorológicas)
09:00 – 20:00
Periodo de invierno y cuando está climatizada
09:00 – 17:00
SOCORRISTA
Hay un socorrista en la piscina durante la temporada alta – de junio a septiembre. Fuera de estas fechas, los huéspedes deben extremar la precaución y asegurarse de que:
i) no utilicen la piscina solos;
ii) sigan en todo momento las normas de la piscina;
iii)los niños estén supervisados en todo momento.
TOALLAS DE PISCINA
Están disponibles bajo petición en la recepción y son gratuitas. Por favor, no utilice las toallas de piscina para llevar a la playa.
Por favor, sea respetuoso con el planeta y mantenga sus toallas durante toda su estancia o cámbielas semanalmente.
PULSERAS DE PISCINA
Asegúrese de llevar sus pulseras cuando vaya a la zona de la piscina. Identifican que tiene derecho a utilizar la piscina y deben recogerse en la recepción durante el proceso de checkin.
POOL BAR CASCATA
El bar es gestionado de manera privada y no forma parte de la gestión del resort.
WIFI
Nombre de usuario
WiFi Monte Carvoeiro Pool
Contraseña
MCGuest@25
NORMAS Y REGLAMENTOS
DE LA PISCINA
NOTA
NO HAY SOCORRISTA FIJO DE SERVICIO
Los niños deben estar supervisados por un adulto en todo momento.
No está permitido reservar tumbonas colocando toallas encima; dichas toallas serán retiradas
Por favor, asegúrese de ducharse en la ducha exterior antes de entrar en la piscina
No saltar ni zambullirse en la piscina
Las colchonetas hinchables y los juegos con pelotas están estrictamente prohibidos en la piscina principal
No está permitido bañarse por la noche
No está permitido bañarse con camisetas
Por favor, no utilice las toallas blancas del apartamento en la zona de la piscina
La desnudez en la zona de la piscina está estrictamente prohibida
NO fumar y NO vapear
Recomendaciones
Bares y Restaurantes
La mayoría de los restaurantes portugueses de Carvoeiro ofrecen un menú de cocina tradicional que incluye pescado, mariscos y carne.
Uno de los platos más populares y tradicionales en verano son las “Sardinas Asadas” (normalmente servidas con patatas cocidas y ensalada), el Bife à Portuguesa (filete con jamón ahumado, patatas y salsa especial), el Cozido à Portuguesa (guiso de carnes, alubias, arroz y verduras), la Feijoada (guiso de alubias con varias carnes de cerdo), el Arroz de Marisco, la Cataplana de Marisco o de Carne con Almejas (cocinada en una cazuela redonda de cobre), el Frango Assado (pollo piripiri) y muchos otros.
Tenga en cuenta que todos los restaurantes del recinto son de propiedad independiente y no forman parte de la gestión del resort.
PIZZERIA MAMA MIA
Un lugar excelente con un menú fantástico: pizzas, pastas y más. Con zonas para sentarse dentro y fuera. Al lado está el Café Bar Mama Mia, que sirve desayunos y un menú diario de almuerzo.
Cierra los domingos
BLACK SALT
Muy recomendado por huéspedes y propietarios. Gran comida y carta de vinos. Terraza exterior y terraza en la azotea para tomar algo con vistas al mar.
Cierra los miércoles
RESTAURANT ELLIOTT’S
Restaurante familiar – comida excelente y un servicio muy amable. Ofrece platos sin gluten y opciones vegetarianas.
Cierra los sábados
COCKTAIL GARDEN
Los “mejores” cócteles del Algarve – Catia y Luis son anfitriones fantásticos y seguramente volverá. Ofrecen deportes televisados, noches de concurso, karaoke, etc
MANOEL’S
Abierto este año y ya todo un éxito gracias a su excelente selección de crepes dulces y salados. Terraza en la azotea para tomar algo o noches de música en el sótano.
MONTE DO MAR
Cada vez más popular entre nuestros propietarios y huéspedes, con excelentes opiniones y comida muy sabrosa. Abierto para comidas y cenas.
Cierra los miércoles
Servicios Adicionales
También disponemos de un supermercado dentro del resort, bien surtido y con precios razonables.
Además, cerca del supermercado se encuentra Francisca Art & Beauty.
Excursiones y Tours
Disponemos de muchas excursiones que pueden reservarse directamente en nuestra recepción. Por favor, póngase en contacto con nosotros si necesita folletos o más información sobre ellas.
CRUCERO EN CATAMARÁN OPHELIA
Le invitamos a embarcar en el “Ophelia” para una experiencia inolvidable. Salimos de Portimão pasando por el bonito pueblo pesquero de Ferragudo y navegamos tranquilamente hacia el este, hacia las grutas de Benagil y Algar Seco, donde accederá en nuestras embarcaciones más pequeñas.
Después fondeamos y trasladamos a los huéspedes a la playa para que puedan disfrutar del sol mientras la tripulación prepara una deliciosa barbacoa (pan, ensalada, parrillada mixta, vino tinto/blanco, agua y zumo de naranja).
CARVOEIRO TOURS – BENAGIL
¡No se pierda esta experiencia mágica!
Navegue hacia las grutas de Algar Seco y Benagil, donde le llevaremos por distintas cuevas y formaciones rocosas.
CRUCERO EN BARCO PIRATA SANTA BERNARDA
Una selección de excursiones de día adaptadas a sus necesidades, algunas con almuerzo incluido o incluso un tour privado en exclusiva.
JEEP SAFARI – EMOCIÓN Y AVENTURA
Día completo o medio día
Si busca diversión, emoción y aventura… no busque más. Le llevaremos fuera de los caminos habituales, directo al corazón del Algarve. La ruta transcurre por pistas de tierra serpenteantes hasta algunos de los lugares más fascinantes del Algarve. Visitaremos una pequeña destilería local donde los valientes pueden probar el “Medronho”, una bebida local muy potente, y ver cómo se elabora la miel de forma tradicional.
DELFINARIOS Y PARQUES ACUÁTICOS
Entradas disponibles en la recepción
LO MEJOR DEL ESTE – TESOROS DEL ALGARVE ORIENTAL
Visita a la ciudad de Faro, su antigua catedral y el centro histórico. Luego continuamos hacia Olhão – capital del marisco, con tiempo libre para visitar los mercados tradicionales y sus animadas calles.
Seguimos hacia la histórica Tavira con su puente romano y castillo, finalizando en Vila Real de Sto. António.
ALGARVE A LA CARTA O ALGARVE HISTÓRICO
Nuestra primera parada es la histórica ciudad de Silves. Desde allí ascendemos a la Sierra de Monchique. En el pueblo de Caldas de Monchique podrá probar las aguas termales naturales, conocidas por sus propiedades medicinales.
Después visitamos el punto más alto del Algarve – Fóia, con 902 m de altitud. Desde Fóia descendemos hasta el pequeño pueblo de Marmalete, donde dispondrá de tiempo disfrutar el almuerzo (incluido).
Tras el almuerzo, continuamos hacia la Costa Vicentina – la Costa Salvaje – para visitar algunas playas espectaculares. Después seguimos hasta el “fin del mundo” – el Cabo de San Vicente (el punto más suroccidental de Europa) y el pueblo de Sagres.
TOUR EN KAYAK – BENAGIL
Explore la región del Algarve, donde el sol brilla siempre y las aguas son cristalinas.
Visite playas secretas dentro de las cuevas de Benagil en un fantástico recorrido en kayak con guía local.
PARACAIDISMO TÁNDEM
El salto tándem es nuestro curso más popular y la manera ideal de probar el paracaidismo por primera vez sin necesidad de experiencia previa.
Todos nuestros instructores tienen miles de saltos y utilizará un paracaídas grande diseñado específicamente para dos personas.
GO-KARTING – PORTIMÃO
El circuito de karts de Portimão complementa al Autódromo Internacional del Algarve.
El Kartódromo Internacional del Algarve es, sin duda, un excelente espacio de ocio y entretenimiento para aficionados, empresas, familias y niños, con diversión garantizada para todos.
